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            會話智能

            會話智能

            用線下語音工牌+線上會話數據,驅動工作效能提升!
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            明智工作會話智能平臺為企業提供智能化的銷售服務行為支持及過程管理解決方案,基于企業微信、會議、郵件、Call Center等線上客戶會話數據和線下服務的溝通數據,讓企業掌握每一次業務關鍵轉化環節,找到優化銷售服務的依據,幫助企業沉淀業務knowhow,讓一線員工輕松掌握業績提升技巧,持續提升銷售服務執行力。

            產品優勢

            打通線上線下會話數據
            打通線上線下會話數據
            打通線上線下會話數據,以全量的會話數據智慧驅動業績增長。
            知識產權及專利超300項
            知識產權及專利超300項
            明略自研的智能工牌硬件、語音語義識別的AI技術,擁有知識產權及專利超300項。
            語音識別水平高于同行
            語音識別水平高于同行
            智慧靈聽語音識別水平高于同行:普通話準確率高4%-9%,粵語高10%-15%。

            功能介紹

            透明化管理業務每一環!


            • 會話數據資產化:支持企業微信、callcenter電話錄音、線上會議、郵件、線下工牌錄音等豐富的會話源,360°捕捉并沉淀會話資產。
            • 多維分析標記重要信號:智能分析結構化會話數據,提煉話題、風險等重要信號,更高效地檢索目標數據。
            • 豐富客戶畫像:智能分析與客會話數據,提煉客戶特征標簽,豐富客戶畫像。
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            讓學習成為日常工作的一部分!


            • 銷售策略實時輔助:根據客戶當前訴求和歷史情況數據,分析并推薦合適的溝通策略,提升客戶成單勝率。
            • 銷售過程清晰還原:還原真實銷售過程,提供定位問題和發現最佳實踐的數據依據。
            • 個性化的培訓內容推薦:將優秀話術與員工能力畫像結合,為員工及時推送適合的內容,動態跟蹤培訓效果,提升培訓效率。
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            將每一分損失降到最低!


            • 員工違規審核:智能審查員工的違規行為、違規話術等,及時預警至相關人員應對風險。
            • 客情風險探測:探測推動客戶轉化過程中的風險,及時通知相關人員采取措施,避免客戶流失。
            • 綜合會話質檢:智能質檢模型結合靈活可配置的輔助人工質檢手段,連接多渠道會話數據,有效提升質檢人員工作效率。
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            智慧洞察前線業務每一步!


            • 市場反饋分析:挖掘客戶需求和痛點,發現競品,了解客戶反饋,指導及時制定和優化市場策略,提升競爭力。
            • 銷售流程分析:可視化銷售流程執行效果,提示流程阻塞點,幫助企業優化流程,讓流程真正服務于銷售。
            • 團隊能力診斷:智能分析銷售人員業績表現,診斷能力提升點,賦能銷售人員自身成長,達成更佳業績。
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